Overslaan naar inhoud

Algemene voorwaarden

  1. Identiteit van de onderneming
  2. Maatschappelijke zetel Frannje
  3. Pater renaat de vosstraat 78 - 2640 Mortsel
  4. BE0544339749
  5. frannjewol@gmail.com
  6. 0479 77 04 77
  7. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop, in de winkel van Frannje en op bestellingen die via de website worden geplaatst.

  9. Productinformatie
  10. Frannje besteedt de grootste zorg aan de beschrijving en afbeelding van haar producten. Ondanks deze zorg kunnen kleuren licht afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen of beeldkwaliteit.

  12. Bij garens kunnen kleurverschillen voorkomen tussen verschillende verfbaden (dyelots). Wij raden aan voldoende garens van hetzelfde verfbad aan te kopen voor één project.

  14. Prijzen
  15. Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  16. Frannje behoudt zich het recht voor om prijzen, promoties en productinformatie op elk moment aan te passen.
  17. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.

  19. Bestellingen
  20. Een bestelling is definitief na ontvangst van de betalingsbevestiging.

  21. Frannje behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij:

    • onjuiste gegevens;
    • vermoeden van misbruik of fraude;
    • technische fouten;
    • voorraadverschillen.

    22. Indien een besteld artikel niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

  22. Betaling

    23. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

    Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

  23. Levering

    24. Frannje streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

    Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.

    Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

  24. Click & Collect

    25. Indien Click & Collect wordt aangeboden:

    • De klant ontvangt een bericht zodra de bestelling afgehaald kan worden.
    • Bestellingen blijven gedurende 30 kalenderdagen gereserveerd.
    • Niet-afgehaalde bestellingen kunnen na deze periode worden geannuleerd.
  26. Cadeaubonnen

    27. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

    Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen.

    Tenzij anders vermeld zijn cadeaubonnen geldig gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum.

  27. Workshops en evenementen

    28. Inschrijvingen voor workshops zijn pas definitief na betaling.

    Bij annulering:

    • meer dan 14 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling;
    • tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling;
    • minder dan 7 dagen voor aanvang: geen terugbetaling.

    29. Indien Frannje een workshop annuleert, wordt het volledige inschrijvingsgeld terugbetaald.

    Materialen die specifiek voor een workshop besteld werden, kunnen niet worden teruggenomen.

  29. Aansprakelijkheid

    30. Frannje kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten of diensten.

  30. Privacy

    31. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor klantenbeheer, bestellingen en communicatie.

    Meer informatie is terug te vinden in het privacybeleid.

  31. Toepasselijk recht

    32. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

    Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Frannje gevestigd is.